Preguntas frecuentes

Usa una tira de papel o cuerda alrededor de la base del dedo, marca la superposición y mídela en milímetros. Compara tu resultado con nuestra tabla o descarga nuestra guía de medición imprimible para una precisión perfecta.

Elija siempre la talla más grande para mayor comodidad, especialmente para anillos más anchos.

Sí. Seguimos los estándares de tamaño internacionales (base Reino Unido/Australia), con conversiones para UE, EE. UU. y España.

Sí, tamaños personalizados y medios tamaños (incluidos superiores a Z+3) están disponibles a pedido a través de nuestra página de contacto.

Cada OriginBand está elaborado en plata esterlina sólida 925, contrastada y terminada a mano por maestros plateros en Taxco, México.

«925» se refiere a la composición del metal: 92,5 % de plata pura y 7,5 % de cobre u otras aleaciones añadidas para mayor resistencia y durabilidad. La plata pura (99,9 %) es demasiado blanda para el uso diario, por lo que la plata de ley 925 ofrece el equilibrio perfecto entre calidad, brillo y resistencia.

Con el tiempo, la plata 925 genuina puede empañarse naturalmente cuando se expone a la humedad, el sudor o ciertos niveles de pH en la piel; esto es completamente normal y no significa que su anillo esté dañado.
Si nota oscurecimiento o un tinte verdoso en su piel, a menudo se debe al pH ácido de la piel o a la humedad que reacciona con el contenido de cobre en la plata.

Recomendamos:

+ Limpie su anillo periódicamente con un paño suave para pulir plata.

+ Evitar el contacto con lociones, cloro o perfumes.

+ Aplicar un protector de piel ligero o una capa protectora transparente (como “Jewelry Shield” o similar) en el interior del anillo si tienes piel sensible.

Sí, algunos diseños se pueden personalizar en oro de 18 quilates o platino bajo pedido. Para más información y precios, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.

Nuestra plata proviene de proveedores certificados de Taxco, México, una región reconocida internacionalmente por su tradición platera centenaria. Cada OriginBand se produce de forma responsable, respetando a los artesanos locales y los métodos artesanales tradicionales transmitidos de generación en generación.

Tras la fundición, cada anillo se pule y detalla a mano con técnicas profesionales de joyería, sin enchapado en masa ni atajos. Este proceso garantiza que cada pieza refleje un brillo natural de plata de ley que adquiere carácter con el tiempo.

Realizamos envíos a todo el mundo, incluyendo el Reino Unido, Europa, EE. UU., Canadá y Latinoamérica. Todos los pedidos se envían desde nuestro estudio en Taxco, México, cuidadosamente empacados y con seguimiento completo.

Cada OriginBand está hecha a mano bajo pedido.

+ Tiempo de producción: 7–10 días hábiles

+ Tiempo de entrega: 3–5 días hábiles (dependiendo del destino y aduanas)
Recibirás un enlace de seguimiento tan pronto como tu pieza esté en camino.

El envío siempre está incluido en nuestros precios. No hay cargos ocultos ni cargos adicionales por envío: el precio que ves es el precio final que pagas.

Dependiendo de la legislación de su país, podrían aplicarse aranceles aduaneros o IVA al momento de la entrega. Estos cargos son establecidos por las autoridades locales y no están incluidos en el precio de compra de OriginBands. Siempre declaramos su pedido de forma transparente y lo marcamos como joyería artesanal.

Una vez que se envíe tu OriginBand, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para que puedas seguir tu paquete paso a paso. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado o contáctanos en info@originbands.com para obtener ayuda.

Si su pedido se retrasa, trabajaremos directamente con el transportista para resolverlo lo antes posible. En el improbable caso de pérdida de un envío, garantizamos un reemplazo sin costo adicional una vez que el transportista confirme la pérdida. Nuestro objetivo es que cada OriginBand llegue a su legítimo propietario de forma segura y puntual.

Ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 Días en todas las OriginBands estándar. Si su anillo no le queda bien o no es exactamente lo que esperaba, puede solicitar un cambio o un crédito en la tienda dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Las piezas personalizadas o grabadas no se pueden devolver a menos que el producto llegue incorrecto o defectuoso. Si su anillo personalizado no coincide con el diseño, el grabado o las especificaciones aprobados, lo reharemos o lo reemplazaremos sin costo.

Debido a que cada pieza personalizada se fabrica específicamente para usted, no podemos aceptar devoluciones por cambios de preferencia (como modificaciones de tamaño, grabado o diseño después de la aprobación).
Sin embargo, si ocurre un error en la producción o el artículo difiere de su diseño aprobado, recrearemos o corregiremos la pieza inmediatamente, asegurando su satisfacción.

Simplemente envíe un correo electrónico a info@originbands.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo le brindará instrucciones claras y confirmará los próximos pasos para su cambio, cambio de tamaño o nueva versión.

Si su anillo llega con daños visibles o un problema de fabricación, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluya fotografías del problema.
Reemplazaremos o repararemos el artículo sin costo adicional, ya que cada OriginBand está respaldado por nuestra garantía de calidad.

Guarde su anillo en una bolsa suave y seca cuando no lo utilice y límpielo ocasionalmente con un paño para pulir plata para preservar su brillo.
Evite el contacto con productos químicos agresivos, agua salada o perfumes para garantizar que su pieza mantenga su brillo y belleza durante años.